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·400是免费电话吗？

答：400免费电话是一直以来消费者形成的一种看法，其实400电话不是免费的。网通4006电话资费情况参看网站资费标准。

·400电话需要安装吗？

答：400电话不需要安装。当您申请400 电话成功后，您可以在您的400自助管理平台上绑定您需要呼转的座机、手机、小灵通。

·月最低消费是什么意思？

答：每个400电话号码都会有月最低消费。比如号码4006-861-861的月最低消费是100元，那么当该号码本月消费不足100元时，当月按照100元收取。若当月消费超过100元则根据实际消费金额收取。刚开通号码，当月按照实际消费金额收取，次月开始按照月最低消费方式收取。

·有没有4006电话包月？

答：中国网通400电话的资费方式是按照400电话的号码不同设置月最低消费的方式实现的。400电话的话费不是按照400电话包月的方式实现，而是按照月最低消费的方式实现。

·400电话收费标准？

答：400电话办理不需要开通费、月租费，只需要预存话费。4006话费是按照您实际的资费标准具体从您的预存话费中扣取。现在推出网通4006服务套餐有A包和B包，具体参看资费标准。

·如何申请400电话？

答：申请400免费电话请参看400 电话办理流程。

·400电话办理流程？

    答：分三步：
    ① 拨打电话 4006-861-861 咨询，与客服人员联系索取 400 电话号码单进行挑选。
    ② 确定400电话号码后，传真办理材料，工作人员审核提交资料，双方签定合同。
       注：企业办理提供营业执照副本复印件；个人办理提供身份证复印件。
    ③ 通过网上银行或银行汇款支付预存话费。款到后一个工作日内即可开通。

·400付费方式有哪些

  答：有三种：
    ① 销售人员去您公司现场办理400电话，在您确认能够使用400电话后，支付预付款；
    ② 采用公司的支付宝帐户，公司帐户收到钱后，立即开通客户账号并对账号充值，客户在验证充值成功后，确认付款；
    ③ 直接汇入公司银行帐户。

·能否查询通话清单？

答：通过中国网通4006自助管理后台，企业用户可以随时查询通话费用总额、话费余额和当前消费记录清单，明明白白消费。

·能否开通企业彩铃？如何开通企业彩铃？

答：可以开通。企业可以登录网通4006自助管理后台，选择是否开通企业彩铃。选择开通后企业可以自己上传企业彩铃。企业在上传自己的企业彩铃时，必须按照网通彩铃格式标准上传彩铃。

·网通彩铃格式标准是什么？

答：企业自己制作彩铃时，按照该标准制作：采样率为8000，声道为Mono，量化精度为8-bit，数据压缩格式为A-Law Compressed的“*.pcm”格式语音文件。

·400 电话能转接多少部电话？

答：网通4006普通用户，可以绑定3-10部电话。可以绑定手机、座机、小灵通。

·400电话绑定的号码能改吗？

答：可以。您可随时随地登录自助管理后台管理您的绑定号码，在智能总机功能里添加和修改您想要绑定的号码。

·什么是企业智能总机？

    答：在网通4006自助管理平台中有企业智能总机功能，该功能包含三种方式：
    a）直接设置三部呼转号码；
    b）根据提示音选择业务部门；
    c）直接拨分机号。企业可以根据自己实际的情况选择任何一种。

·开通400电话需要多长时间？

答：普通号码开通需1到3天。预申请号码开通在7个工作日以内完成。

·客户填写业务受理单时，有哪些注意事项？

答：个人申请：客户只填写业务受理单的第一部分：客户资料部分。企业申请：客户填写业务受理单的第一部分：客户资料部分。客户在业务受理单第七部分加盖企业公章（企业章和财务章都可）

·什么是400网络电话？

答：无论是网通4006还是电信4008电话，他们都不是网络电话，他们的实现都是通过运营商实现的，他们的通话质量都比较稳定。而网络电话是在网络使用的产品，通话质量相对会不好。

·4006话费与4008话费区别

答：4006是中国网通400电话业务，4006话费是按照接听全国来电统一计费的方式，不区分本地接听和外地接听；电信4008是中国电信的产品，4008话费是按照接听本地和接听外地分开计费的方式实现的。

·4006、4007与4008的区别？

答：4006是中国网通400电话业务；4007是中国铁通的产品；4008是中国电信的产品。都是400电话。

·呼叫中心与400？

　答：呼叫中心是呼入呼出都可以实现的，可以很好的实现企业的客户的管理，对某些企业还可以借助呼叫中心实现对销售业绩的控制。企业建立呼叫中心需要投入硬件费用、人力费用，成本比较高。400 免费电话是简单呼叫中心的实现，能够实现企业客户的呼入，但不能呼出，不需要建设成本，只需要预存话费。400能够很好的解决企业服务热线和销售热线。